8 800 707 69 92
(бесплатная линия по России)
Версия для слабовидящих

Часто задаваемые вопросы

  • Расчетный час в санатории

    Заезд с 14:00 часов
    Выезд до 11:00 часов

    При раннем заезде:
    С 07:00 до 14:00 часов взимается плата за половину суток
    До 07:00 часов взимается плата за сутки

    При позднем выезде:
    С 11:00 до 18:00 часов взимается плата за половину суток
    После 18:00 часов взимается плата за сутки

  • Как совершить бронирование?

    Вы можете совершить бронирование по телефону бесплатной горячей линии 8 800 707 69 92 или самостоятельно во вкладке «Бронирование» выбрав интересующие даты, количество человек и желаемую категорию номера.

  • Как отменить бронирование?

    Вы можете отменить бронирование по телефону бесплатной горячей линии 8 800 707 69 92 или если бронирование было совершено через сайт, перейти в подтверждении бронирования по ссылке «Изменить бронирование»

    ! Обращаем Ваше внимание, что бесплатная отмена бронирования возможна в следующие сроки:
    Не менее чем за 7 дней до начала предоставления услуг при заезде в период с 01 октября по 31 мая.
    Не менее чем за 14 дней при заезде с 01 июня по 30 сентября.

  • Как оплатить бронирование?

    При бронировании по телефону, мы направим Вам счет-договор и ссылку на платежную систему, Вы сможете оплатить данный счет в любом отделении банка, через онлайн банкинг, а также через любую удобную для Вас платежную систему.
    При бронировании через сайт санатория, Вы можете оплатить бронирование любой банковской картой.

  • Какие необходимы документы и справки для заселения?

    Взрослым:
    1. Документ, удостоверяющий личность.
    2. Путевка, подтверждение бронирования или ваучер.
    3. Оформленная санаторно-курортная карта по форме 072/у, выданная медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях по месту жительства.
    4. Сертификат (или QR-код) о вакцинации
    ИЛИ справка о сделанном 1-м компоненте вакцины (или 2-х компонентах вакцины).
    ИЛИ справка о медицинском отводе и отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до заезда в санаторий.
    ИЛИ сертификат (или QR-код) о перенесенном заболевании COVID-19 (не более 6 месяцев назад).

    Детям:
    1. Свидетельство о рождении.
    2. Оформленная санаторно-курортная карта по форме 076/у, выданная медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях по месту жительства.
    3. Детям до 15 лет справка о санитарно-эпидемиологическом окружении, выданная медицинской организацией не позднее, чем за 72 часа до отъезда в санаторий.
    4. Детям от 15 до 18 лет отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до заезда в санаторий ИЛИ справка о санитарно-эпидемиологическом окружении, выданная медицинской организацией не позднее, чем за 72 часа до отъезда в санаторий.

  • Оформляет ли санаторий санаторно-курортные карты?

    Нет, санаторно-курортная карта оформляется только по месту жительства.

  • Есть ли ограничения по возрасту пребывающих?

    Нет, если гостю не требуется сопровождение.

  • Принимаете ли вы детей?

    Дети принимаются любого возраста в сопровождении законных представителей.

    ! Обращаем Ваше внимание: Дети до 4 лет принимаются бесплатно, без предоставления места, питания, медицинских процедур и бассейна.

  • Какие меры принимает санаторий для профилактики COVID

    Одним из главных приоритетов Санатория «Ай-Петри» являются здоровье и безопасность наших гостей и сотрудников. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией с COVID-19 и беспокоимся о тех, кого затронула данная проблема, внимательно прислушиваемся к вопросам и опасениям, которые мы получаем от наших гостей. Мы пересмотрели действующие процедуры охраны здоровья и обеспечения безопасности и разработали нововведения в части предотвращения распространения COVID-19.

    Мы хотели бы сообщить о принимаемых мерах:

    Заботясь о здоровье и безопасности наших гостей и сотрудников, мы требуем надевать маску для лица в общественных помещениях (холл, площадки и залы для проведения мероприятий, клуб-столовая, медицинский центр). Наличие маски не требуется для детей младше двух лет, для лиц с нарушением дыхания, а также для лиц в бессознательном или недееспособном состоянии.

    Дополнительные меры:
    • Установка дезинфекторов для рук в легкодоступных местах по всей территории санатория.
    • Проведение уборки и дезинфекции в номерах на более частой основе, уделяя особое внимание пространствам с высокой посещаемостью, включая уборные, лифты и лестницы.
    • Разработка программы обучения сотрудников по вопросам дезинфекции помещений.
    • Соблюдение строгих норм безопасности в организации питания.
    • Измерение температуры сотрудников и гостей.
    • Использование разметки для соблюдения социальной дистанции.
    • Изменение правил вместимости лифтов и соблюдаемой дистанции в них.